Adicionar nota ou mensagem ao ticket

POST

{{baseURL}}/api/v2/ticket/message

Última modificação:2026-05-28 20:05:32

Adiciona uma entrada de mensagem no ticket. Use is_note: true pra nota interna
(visível só pra operadores). Sem is_note, é mensagem normal.

Body

Campo	Obrigatório	O que faz
`id_ticket`	sim	UUID do ticket
`is_note`	não	`true` = nota interna; default `false` = mensagem
`message`	sim	Conteúdo (texto livre)

Requisição

Parâmetros Header

Parâmetros Bodyapplication/jsonObrigatório

Examples

Nota interna (não visível pro cliente)Mensagem normal

{
    "id_ticket": "6a432bac-0e83-41eb-8931-5ab897f7ba66",
    "is_note": true,
    "message": "Cliente solicitou retorno na próxima semana"
}

Códigos de solicitação

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

cURL

Nota interna (não visível pro cliente)Mensagem normal

curl --location --globoff 'https://api-{tenant}.digitalk.com.br/api/v2/ticket/message' \
--header 'api-key: API_TOKEN (disponível no database da plataforma)' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "id_ticket": "6a432bac-0e83-41eb-8931-5ab897f7ba66",
    "is_note": true,
    "message": "Cliente solicitou retorno na próxima semana"
}'

Respostas

🟢200OK

application/json

Mensagem/nota adicionada.

Bodyapplication/json

Exemplo

{
    "ok": true,
    "message": "Mensagem adicionada com sucesso."
}

🟠401Não Autorizado

🟠404Registo Não Encontrado

Modificado em 2026-05-28 20:05:32

Página anterior

Vincular cliente CRM a um ticket existente

Próxima página

Workflow - Workspaces & Workflows

Adicionar nota ou mensagem ao ticket

Body#

Requisição

Códigos de solicitação

Respostas

Body