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  1. Workspaces & Workflows
Raiz
  • Raiz
  • CRM
    • CRM — Overview
    • Genérico (data)
      • CRM - Genérico
      • Listar/filtrar registros (qualquer tabela do CRM)
      • Criar/atualizar registros (qualquer tabela do CRM)
      • Hard-delete (não permitido para tabelas company)
    • Empresas Relacionadas
      • CRM - Empresas relacionadas
      • Tipos de relacionamento disponíveis
      • Listar relacionamentos de uma empresa (ambas as direções)
      • Criar relacionamento entre duas empresas
      • Alterar o tipo do relacionamento
      • Inativar relacionamento (reversível)
      • Excluir relacionamento (hard-delete)
    • Ticket ↔ Empresa
      • CRM - Ticket <-> Empresa
      • Empresas elegíveis para o ticket
      • Vincular / trocar a empresa do ticket
    • Templates
      • CRM - Templates
      • Listar templates do tenant (apenas IDs, sem fields)
      • Detalhe completo do template (com fields)
      • Pesquisa formatada por scope (CRMSearchResult)
  • Workflow
    • Workflow - Overview
    • Tickets
      • Workflow - Tickets
      • Detalhe completo do ticket (mensagens, SLA, fases, customer, empresa, business)
      • Criar ticket (básico, com integração CRM opcional)
      • Criar ticket com auto-vínculo / criação de customer via contato
      • Movimentar ticket entre fases (ou finalizar)
      • Atualizar dados do ticket (nome, descrição, valor)
      • Vincular cliente CRM a um ticket existente
      • Adicionar nota ou mensagem ao ticket
    • Workspaces & Workflows
      • Workflow - Workspaces & Workflows
      • Listar workspaces e workflows acessíveis ao usuário
        GET
      • Listar fases de um workflow
        GET
      • Listar tickets de uma ou mais fases (paginado)
        GET
  • Webhooks
    • Eventos
      • Catálogo de eventos disponíveis
      • 📨 [Contrato] Evento entregue na sua URL
    • Assinaturas
      • Listar webhooks cadastrados
      • Criar webhook (o secret aparece UMA única vez)
      • Testar conectividade de uma URL
      • Detalhar webhook
      • Atualizar webhook
      • Ativar/desativar webhook (toggle)
      • Remover webhook (soft delete)
    • Entregas
      • Log de entregas de uma assinatura
      • Reprocessar uma entrega
      • Reprocessar TODAS as entregas com falha
  • Configurações
    • Canais
      • WhatsApp oficial
        • Listar conexões de WhatsApp (a tela Canais › WhatsApp oficial)
        • Listar números disponíveis de uma WABA
        • Criar conexão de WhatsApp oficial
        • Conectar o número oficial (ativar a conexão)
      • Telefonia
        • Anexar gravação de ligação (telefonia de terceiros)
        • Registrar CSAT de ligação
        • Consultar status da gravação enviada
    • Templates
      • WhatsApp oficial
        • Listar templates HSM (a tela Templates › WhatsApp oficial)
        • Criar template HSM (+ Novo modelo)
        • Detalhar template
        • Atualizar template
        • Excluir template
        • Sincronizar templates com a Meta
        • Upload de mídia para o header do template
      • RCS
        • Listar templates de RCS
    • Base de dados
      • Modelo de colunas do CSV
      • Importar base (CSV) para uma tabela do CRM
      • Acompanhar as importações (validar o resultado)
      • Erros de uma importação
      • Exportar os erros em planilha
  1. Workspaces & Workflows

Workflow - Workspaces & Workflows

Endpoints estruturais — descobrir os workspaces / workflows / fases que o usuário
tem acesso. Use pra montar pickers, pra saber qual id_phase usar na criação
de ticket, ou pra listar tickets de uma fase específica.
Modificado em 2026-05-28 20:00:53
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