CRM - Ticket <-> Empresa - Digitalk Developers

Vínculo entre tickets e empresas (B2B2C). Cada ticket pode ter no máximo
1 empresa ativa, mas o histórico é preservado: trocar inativa o vínculo
anterior em vez de apagar.

Pré-requisito do vínculo: o ticket precisa ter cliente
(ticket.customer.id_crm). Sem cliente, o PUT /:id/empresa retorna 400.

Empresas elegíveis (no GET /:id/empresas) = empresa direta do cliente
(cliente.id_empresa) ∪ empresas relacionadas a ela com ativo=true.
Inativas / soft-deletadas são excluídas automaticamente.

Pra ver o detalhe completo do ticket (mensagens, SLA, fases,
customer + empresa + business), use GET /api/v2/ticket/info/{id}
na pasta Workflow → Tickets.